Cambios y Devoluciones

Versión preliminar — las condiciones de devolución para joyería tienen reglas especiales bajo Indecopi. Debe ser revisada por asesor legal.

Plazo

Tenés 7 días calendario desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución, salvo las excepciones indicadas más abajo.

Condiciones para devolver

• La pieza debe estar sin uso, sin daños y con su empaque original (estuche y tarjeta de autenticidad).
• Debe presentarse el comprobante de compra (boleta o factura electrónica).
• El comprador asume el costo del envío de retorno, salvo en casos de defecto de fabricación.

Excepciones — no admiten devolución

• Piezas elaboradas bajo pedido (made-to-order) o personalizadas (grabados, tallas no estándar, modificaciones de diseño).
• Aretes y piercings por razones higiénicas.
• Piezas con signos evidentes de uso.

Cambios por talla

Para anillos ofrecemos un cambio de talla sin costo dentro de los 15 días desde la entrega, sujeto a disponibilidad. Consultá nuestra Guía de Tallas antes de pedir para minimizar este escenario.

Reembolsos

Los reembolsos se procesan al mismo medio de pago original dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción y validación de la pieza devuelta.

Defectos de fabricación

Si tu pieza presenta un defecto de fabricación, escribinos a hola@bonnyjoyas.com con fotos. Nos hacemos cargo de la reparación o reemplazo sin costo, incluyendo los envíos.

Cómo iniciar una devolución

Escribinos a hola@bonnyjoyas.com con tu número de pedido y el motivo. Te responderemos en menos de 48h hábiles con las instrucciones.